日照岚山万核亲子鉴定基因检测中心

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

本人淋巴瘤患者，化疗前做的检测。报告里提到一个突变可能有临床试验机会。我本来没在意，但售后顾问特意标注出来，还帮我整理了目前国内针对这个靶点的临床试验列表、入组条件和联系方式，鼓励我去咨询。虽然最后因为条件不符没入组，但这种额外的帮助让我觉得他们很用心。

给患胃癌的爷爷做的检测。我们住得偏，有些问题电话里说不清。没想到他们居然提供了线上视频解读服务，预约了时间，和一位医学顾问视频了半个多小时，对着报告一页页讲，我们问的各种古怪问题也耐心解答。爷爷听完都踏实了不少，说钱花得值。

我是肠癌患者，术后做的检测。报告出来显示有MSI-H，适合免疫治疗。但我的主治医生对这方面经验不多。我把顾虑反馈给售后，他们很快协调了一位对胃肠肿瘤免疫治疗经验丰富的专家，免费进行了一次三方通话（我、我的医生、他们的专家），解答了医生的疑问。这个增值服务超预期！

老公胃癌，检测后用了推荐的靶向药，但一个月后复查效果不明显。我们很焦虑，联系了售后。他们不仅重新复核了报告，还询问了老公的详细身体状况，最后分析可能是存在报告未覆盖的其他耐药机制，并建议了接下来可以考虑的补充检测方向。这种不推诿、积极帮我们找原因的态度很赞。

作为胃癌家属，最怕拿到报告没人管。你们这点做得真好！除了首次解读，之后我每次拿到新的复查CT报告，都会把关键指标发给他们咨询，看看和基因结果有没有关联。客服每次都认真回复，虽然不是即时，但一两天内总能给出参考意见。这种长期陪伴感，对家属来说太重要了。

甲状腺结节穿刺后做的基因检测。报告提示有风险突变，建议手术。手术前我很紧张，又联系了售后。他们安排顾问和病理科老师一起，把我的病理报告和基因报告综合看了一遍，详细解释了为什么这个突变风险高，以及手术的必要性。这种多学科结合的售后解读，让我下定决心手术，现在恢复很好。

妈妈是肠癌患者，检测后我们根据报告选了靶向药。但药太贵，家里负担重。跟售后顾问闲聊时提了一句，没想到她记心里了，后来主动发来几个药品援助项目的申请链接和攻略，还提醒我们准备哪些材料。虽然最后不一定能申请到，但这份心意我们领了，服务真的延伸到检测之外了。

我化疗前做的这个检测，为了看有没有更好的方案。报告有几十页，厚厚一叠。但售后不是光给报告，还额外做了一个2页的‘精华版摘要’，用表格形式列出了关键突变、对应药物和证据等级。我拿着这个摘要去找医生谈，效率高多了。这个细节太人性化了！

作为患者家属，拿到报告后问题特别多，经常下班后才有空问。我发现你们的在线客服晚上8点多还能回复，不是机器人，是真人！有次周末问问题，第二天上午也回复了。这种响应速度和服务时间，对我们这些白天忙得团团转的家属来说，简直是雪中送炭。

检测是为了给肠癌晚期父亲找靶向药。报告出来后，我们最关心的是药怎么买、多少钱。售后顾问没有泛泛而谈，而是根据我们所在的省份，列出了省内能买到这些靶向药的大医院药房和定点药房，甚至提醒我们有些药可以走门特报销。信息非常本地化，实用！

我是淋巴瘤患者，报告里有些术语太专业。我通过公众号留言提问，没想到第二天就收到了文字回复，还附带了一个讲解该术语的短视频链接。这种利用多种媒体形式做售后科普的方式，很适合我们年轻人，学起来不枯燥，容易懂。

家人检测后发现有个罕见突变，当地医生没见过。我们急坏了，售后立刻帮忙联系了公司内部的专家团，几天后给了一份针对这个罕见突变的补充解读意见，列举了国内外相关病例报道和可能的治疗思路。这份‘加餐’报告对我们和医生来说都是及时雨，太专业了！

胃癌家属，检测后用药一段时间。售后人员会定期（比如每三个月）发个简单的消息来回访，问问病人近况，有没有新问题，还会分享一些最新的相关治疗资讯。不打扰，但让你感觉他们一直惦记着，很温暖。这种长期的、有温度的跟进，比一次性的服务好太多。

产品不错，售后跟进也及时。我打4分是因为有个小遗憾：我希望能有一个更简单的患者个人门户网站或小程序，能把报告、历次沟通记录、售后发的科普文章都归拢在一起，方便查找。现在信息分散在微信聊天、邮件和纸质报告里，有时要找之前的某条信息得翻半天。

整体服务很好，尤其是报告解读很耐心。我评4星主要是觉得价格还是偏高了些，虽然知道技术成本高，但对普通家庭来说是一笔不小的开支。希望未来能有更多人受益，价格如果能再亲民一点，或者分期付款选择更多些就好了。